CGNFS-e altera canal de atendimento aos Municípios

A Confederação Nacional de Municípios (CNM) informa aos gestores municipais que a Secretaria Executiva do Comitê Gestor da Nota Fiscal de Serviço eletrônica (SE/CGNFS-e), em conjunto com o Grupo de Trabalho (GT) anunciou mudanças no fluxo de suporte relacionado à NFS-e de Padrão Nacional.

Com a nova diretriz, o e-mail atendimento.nfs-e@rfb.gov.br foi desativado como canal direto de atendimento aos contribuintes. A partir de agora, dúvidas e demandas relacionadas à emissão da NFS-e deverão ser atendidas inicialmente pelos canais oficiais dos Municípios aderentes ao padrão nacional.

Os Municípios também passam a contar com o canal municipios.nfs-e@rfb.gov.br para encaminhamento de demandas relacionadas ao ambiente nacional da NFS-e. A medida reforça o papel dos Entes municipais na gestão da NFS-e e no suporte aos contribuintes. A CNM ressalta, contudo, que os Municípios devem realizar previamente a análise e filtragem das demandas antes do encaminhamento ao canal nacional. 

Questões operacionais, dúvidas rotineiras e orientações básicas devem ser solucionadas diretamente pelas administrações municipais. Dessa forma, o canal da Secretaria Executiva deverá ser utilizado prioritariamente para situações que efetivamente demandem apoio técnico ou esclarecimentos relacionados ao funcionamento do padrão nacional da NFS-e.

Da Agência CNM de Notícias